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Servicios 24x7 DIGITAL

Automatización end to end (Workflows Low Code)

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Funcionalidades

  • Creación automática de tickets (según correos o mensajes
    recibidos).

  • Actualización de tickets
    (automática o manual).

  • Solicitud de aprobación /rechazo de ticket.

  • Respuestas y seguimiento de tickets en automático.

  • Control de SLA / ANS.

  • Conexión con sistemas y base de datos (internas o externas).
     

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​Consultas

  • Trazabilidad de tickets.

  • Consultas personalizadas.

  • Correos / documentos
    adjuntos.

  • Control de accesos por
    usuario y perfil.

  • Consulta por web o app móvil.







     

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Reportes / alertas

  • Dashboard con KPIs (en
    línea).

  • Alertas de tickets vencidos o
    por vencer (por correo,
    teléfono y/o chat).

  • Reporte en excel.

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Servicios 24x7 DIGITAL

BI & Data Analytics

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Fuente de información

  • Reportes de participaión de mercado publicados por la SBS.

  • Creditos y ahorros desde Enero 2017.

  • Data actualizada mensualmente


     

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Dashboards
disponibles

  • Market share. Variación mensual y anual.

  • Comparativos entre entidades financieras.

  • Datos a nivel de dpto. provincia y distrito
     

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Forma de
acceso 

  • Acceso web de consulta y app movil 24x7.

  • Descarga de la información en excel y pdf.

  • Datos en power Bi y en la nube Azure (Microsoft)
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Servicios 24x7 DIGITAL

Automatización RPA (Bots)

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Oportunidad

  • Registro manual de pólizas en el
    Sistema del Broker.

  • Tiempo de registro 10 minutos
    por póliza.

  • Incumplimiento de SLA

  • Horas extras en el cierre de mes

  • Errores y omisiones

  • Rotación de personal
     

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Solución

  • RPA (robot) para el registro automático de las pólizas con
    información de entrada en un archivo excel.

  • Implementación con el RPA Uipath (version sin costo de licencia)

  • Tarea 100 % automatizada

     

 

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Impacto

  • Registro 24x7

  • 100% de precision en el registro (0 errores y omisiones)

  • 2 FTEs ahorrados y ahorro de HHEE

  • Mejora en el SLA de registro < 1 dia.



     

Outsourcing

BPO Staffing Especializado

El outsourcing implica la delegación de procesos y tareas digitales a terceros especializados. Esto abarca desde el desarrollo de software y diseño web hasta la gestión de marketing digital. Esta práctica permite a las empresas aprovechar la experiencia y eficiencia de profesionales externos, liberando recursos internos para otras actividades estratégicas.
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Mejora de la calidad de datos e información
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Reducción de gastos y costos no-core y reducción de errores y omisiones

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Acceso a conocimiento de experto
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No pago por el tiempo
de inactividad
 
 

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